Kale Turizm'de Yanıltıcı 2+1 Otobüs Satışı, Gerçekte 2+2 Ve Şoförün Yüksek Sesli Müzik Çalması

13 Temmuz saat 00.30 Altınoluk–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Kale Turizm’den özellikle 2+1 koltuk düzenine sahip olduğu belirtilen bir otobüsten bilet satın aldım. Buna rağmen perona gelen araç, satışta belirtilenden tamamen farklı olarak çift katlı ve üst katı 2+2 koltuk düzenine sahip bir otobüstü. İnsanlar 2+1 otobüse daha konforlu yolculuk yapabilmek için ekstra ücret ödeyerek bilet alırken, bize 2+2 koltuk düzenindeki, basık tavanlı ve son derece dar bir bölümde yolculuk yaptırılması açıkça yanıltıcı bir uygulamadır.

Ben bu seferde 8 numaralı koltukta yolculuk ettim. En rahatsız edici noktalardan biri de adaletsiz yerleşimdi. Tekli koltuk satın alan yolcuların yan koltukları boş bırakılırken, ikili koltuk satın alan bizler aynı konforsuz alanda sıkışık şekilde yolculuk etmek zorunda kaldık. Madem araç 2+2 olarak değiştirilmişti, yaşanan değişikliğin etkisinin tüm yolcular için eşit şekilde giderilmesi beklenirdi. Bir grup yolcunun konforu korunurken diğer yolcuların tamamen göz ardı edilmesi benim açımdan kabul edilemez bir adaletsizliktir.

Gece yolculuğu olması nedeniyle dinlenmek isterken sabah saat 05.00 civarında şoförün yüksek sesle açtığı arabesk müzikle uykumdan uyandırıldım. Müzik sesinin kısılmasını özellikle rica etmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım ve müzik aynı şekilde devam etti. Yolcuların dinlenmek için tercih ettiği bir gece seferinde, uyarıya rağmen bu kadar duyarsız bir davranışın hiçbir açıklaması olamaz.

Kale Turizm, Obilet üzerinden sattığı hizmet ile fiilen sunduğu hizmet arasında ciddi bir fark yaratmış, yolcu memnuniyetini ve adil uygulamayı tamamen hiçe saymıştır. Koltuk düzenindeki değişiklik, yaşatılan konforsuz ortam, adaletsiz yerleşim ve şoförün uyarıya rağmen müziğin sesini kısmaması nedeniyle bu seferden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Bu yaşananlar sebebiyle ödediğim 1.400 TL bilet ücretimin, yaşadığım mağduriyet ve adaletsizlik gerekçesiyle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu olumsuz deneyimimi her platformda paylaşmaya devam edeceğimi ve şahsen Kale Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.