Kale Turizm'de Güvensiz Araç Ve Eksik Bilgilendirme

Kale Turizm Firması üzerinden Obilet.com aracılığıyla kız kardeşim için 23:20 seferli (PNR: 963822) İstanbul Alibeyköy - Bartın Otogar yönüne, 25 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak yaşadığımız deneyim oldukça olumsuzdu.

Öncelikle, 2+1 otobüs olarak bilet aldığımız halde, gelen araç 2+2 düzenindeydi. Ayrıca, otobüsün üzerinde Kale Turizm’e ait hiçbir ibare yoktu; aracın ön yüzünde camda “grandturizm” yazıyordu. Sadece personelin üzerinde Kale Turizm’e ait kıyafetler vardı. Bu durum beni oldukça tedirgin etti. Şoför ve muavinlere sorduğumda, “Biz Kale çalışanlarıyız, bu araç Kale Turizm’e ait ek sefer aracıdır” şeklinde yanıt aldım. Ancak, gece 23:20 gibi bir saatte, üzerinde Kale Turizm’e dair hiçbir bilgi olmayan bir araçla yolculuk yapmak güven vermiyor. Bir sonraki seferin 01:20’de olduğu söylendi, fakat yine de bu aracın neden Kale Turizm’e ait olmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca, bilet alırken 2+1 otobüs seçmemize rağmen, 2+2 otobüsle yolculuk yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu tür değişikliklerin yolculara önceden bildirilmesi gerekmez mi?

Araç oldukça eski bir araçtı. Kale Turizm’in yeni araçları genelde gri, beyaz, kırmızı ve her yerinde Kale ibaresi olurdu; bu duruma şaşırdım. Araç belki Kale Turizm’e ait olabilir ama bununla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Araç değişikliği hakkında hiç bilgi verilmedi zaten.

Araç plakası: 59 ALR 845

Ailemi her defasında Kale Turizm ile yolculuğa göndermek istesem de, her seferinde farklı bir problemle karşılaşıyorum. “Belki bu sefer düzelmişlerdir” diye düşünürken, her defasında yeni bir sorun yaşamak Kale Turizm’e olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Bu şikayetimi buradan sizlere iletiyorum. Süreci nasıl yönettiğinizi ve bu tür uygulamaların yolcuların kafasında nasıl bir karmaşa ve güvensizlik yarattığını görmenizi istiyorum. Gerçekten çok üzücü.