Kale Seyahat'te Yanıltıcı 2+1 Koltuk İlanı Gerçekte 2+2, Bilet İadesi Talebi

24.04.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten İstanbul Esenler Otogarı’ndan Tekirdağ Kapaklı’ya 2+1 otobüste tekli koltuk için bilet aldım. Özellikle rahat yolculuk yapmak için tekli koltuk tercih ettim. Ancak otobüse bineceğim zaman aracın 2+2 koltuk düzeninde olduğunu gördüm.

Durumu firma çalışanlarına iletip tekli koltuk aldığımı, aracın ise 2+2 koltuklu olduğunu söylediğimde, bana yandaki koltuğun da bana ait olduğu ve kimsenin oturmayacağı söylendi. Kapaklı’ya giden 5–6 firma olmasına rağmen, özellikle rahat gitmek için 2+1 tekli koltuk seçmiş olmama karşın Kale Seyahat’in sistemi 2+1 gösterip 2+2 koltuklu araçla yolculuk yaptırması bence yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda sadece “şikayet kaydınızı oluşturduk” denildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Diğer firmaların da kalkış saati geldiği için mevcut bileti iptal edip başka bir firmadan da bilet alamadım ve mecburen bu koşullarda yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Kale Seyahat’in, satış ekranında 2+1 gösterip fiiliyatta 2+2 koltuklu araç çıkarmaması, yolcuların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum. Benim yaşadığım bu sorunun başkalarının da başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.