to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 2+1 Bilgilendirme Ve Sıkışık Otobüs Düzeni İçin Ücret İadesi Talebi
16.04.2026 tarihinde İstanbul Esenler’den Manisa’ya saat 01.00 seferi için Kale Seyahat’ten Enuygun üzerinden 2+1 otobüs olarak görünen bir seferden bilet aldım. Ancak araca bindiğimizde otobüsün 2+2 koltuk düzeninde olduğunu gördük.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, sistemde seferin 2+1 olarak göründüğünü ve bu konuda haklı olduğumuzu söylediler fakat buna rağmen hiçbir işlem yapılamayacağını belirttiler. Buna rağmen bizi yan yana, son derece sıkışık şekilde yaklaşık 8 saat yolculuk yapmak zorunda bıraktılar.
Bu yaşanan yanıltıcı bilgilendirme ve sorumsuzluk nedeniyle bu sefere ait 2685259 numaralı biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sefer bilgileri ile gerçek otobüs düzeninin tutarlı olmasını sağlayacak önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Cihat G. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Cihat G., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
