Kale Seyahat’te Şoförün Takograf Usulsüzlüğü Ve Yolcu Güvenliğini Tehlikeye Atması

14.10.2026 tarihinde saat 15.00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Denizli’ye gitmek üzere Kale Seyahat (Kale Turizm) firmasından annemle birlikte iki adet bilet satın aldım. Bu yolculuk boyunca hem can güvenliğimizi hem de diğer yolcuların güvenliğini doğrudan tehlikeye atan, yolcu taşımacılığı mevzuatına açıkça aykırı bir dizi usulsüzlükle karşılaştık.

Öncelikle sefer sırasında araç şoförü defalarca kez yolu karıştırdı, bu nedenle seyahat süresi normal süresinden yaklaşık 1,5 saat daha uzadı ve 9 saati aşkın bir süre geçmesine rağmen yolun yarısına bile henüz ulaşılamamıştı. Bu esnada şoförün seyir halinde telefonla oynaması ve sigara içmesi sebebiyle yolda iki kez kaza tehlikesi yaşandı ve bütün yolcuların can güvenliği ciddi biçimde riske atıldı.

Karayolları Trafik Yönetmeliği uyarınca yapılması gereken şoför değişimi ise hiç yapılmadı. Araç şoförü aracı bir noktada kenara çekerek takograf cihazına başka bir şahsa ait sürücü kimliğini (takograf kartını) taktı ve bu şekilde yasal sürüş süresini aşarak yoluna devam etti. Bu durum hem takograf usulsüzlüğü hem de kimlik/sürücü kartı üzerinden sahtecilik şüphesi doğurmaktadır.

Araç İzmir’e ulaştığında bütün yolcular indirilip araçta sadece annem ve ben kaldığımızda bu kez başka bir problemle karşılaştık. Şoför ve firma yetkilileri “İki kişi için Denizli’ye gidilmez” diyerek bizi indirmek istediler. Biz araca binmiş ve biletlerimizi almış yolcular olarak bu durumu kabul etmediğimizde, bu defa “Araç motor arızası yaptı, yola devam edemez” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyanla bizi araçtan indirmeye çalıştılar.

Bizleri araçtan indirdikten sonra, arızalı olduğu söylenen aynı otobüsle kendilerinin geri dönüş yoluna geçtiğini gördük. Rızamız dışında gece 01.30–02.35 saatleri arasında bilmediğimiz bir otogarda bekletildik ve sonrasında Pamukkale Turizm’e ait başka bir araca aktarılmak zorunda bırakıldık. Normal şartlarda saat 02.30 civarında Denizli’de olmamız gerekirken, seyahatimiz sabaha karşı yaklaşık 06.30’da, yani planlanandan saatlerce geç bir zamanda tamamlanabildi. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de gece saatlerinde bilmediğimiz bir yerde mağdur edildik.

Elimde şikayete konu seferle bağlantılı TKT-6AD0C05BD7741 numaralı kayıt ve ayrıca 15.10.2026 saat 02.35 İzmir–Denizli seferine ait, 03 numaralı koltuk için alınmış 700 TL tutarında ve PNR: 4DS2D6CB bilgilerini içeren bilet bulunmaktadır. Bu belgeler yaşanan aktarım ve gecikme sürecini göstermektedir.

Yukarıda açıkladığım nedenlerle, Kale Seyahat (Kale Turizm) firmasının güzergah ihlali yapması, yolcuları asılsız ve çelişkili beyanlarla yarı yolda bırakması, şoförün takograf ve sürüş süreleri konusunda usulsüz işlem gerçekleştirmesi, seyir halinde telefon ve sigara kullanarak yolcu güvenliğini tehlikeye atması hususlarında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Güzergah üzerindeki kgys (MOBESE) ve otogar kamera kayıtlarının incelenerek firma hakkında idari yaptırım uygulanmasını, ilgili şoför hakkında da yasal işlem başlatılmasını istiyorum. Ücret iademizin yapılmasını istiyorum