to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Kayıp Cüzdanımın Yanlış Yönlendirilmesi Ve Geri Dönüşsüz İletişim
26.10.2026 tarihinde saat 02.40’ta Kale Seyahat ile İstanbul’dan İzmir’e yapmış olduğum yolculukta cüzdanımı araçta düşürdüm. Cüzdanımda kartlarım ve ehliyetim bulunuyor. Kaybettiğimi yolculuktan yaklaşık 20 dakika sonra fark ettim ve o günden beri 3 gündür uğraşıyorum.
Cüzdanımı önce İstanbul’a bırakmalarını istedim, bana seferin iptal olduğunu söylediler. Daha sonra aslında otobüsün İstanbul’a gidip tekrar İzmir’e döndüğünü öğrendim. Ardından cüzdanımın Dudullu’ya bırakılmasını talep ettim, bu da yapılmadı. Son olarak Aliağa’dan bugün saat 13.00 civarında Dudullu’ya geleceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek Dudullu’da yaklaşık 2 saat bekledim fakat otobüsün Gebze’den tekrar İzmir’e döndüğünü öğrendim.
Bu süreçte defalarca yanlış yönlendirildim, ciddi şekilde mağdur oldum ve telefondan da kesinlikle geri dönüş alamıyorum. İçinde ehliyetim ve kartlarım olan cüzdanımın nerede olduğu ve bana nasıl teslim edileceği konusunda hâlâ net bir bilgi verilmiyor.
Cüzdanımın acilen bulunarak en hızlı ve güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca günlerdir yaşadığım mağduriyet ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
3 gündür konuşmadığım adam kalmadı firmanızdan ama sadece ben arıyorum aktaracağız ileteceğiz hep halledeceğiz modu icraat e gelince arayan eden bilgi veren yok
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
