to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat İptali Sonrası 6 Saat Kuralı İle İade Reddi
18 Mayıs Pazartesi günü saat 18:15 için Manisa–Bursa arası Kale Seyahat seferine, Obilet mobil uygulaması üzerinden 550 TL ödeyerek bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 7 saat kala, saat 11:14’te seferin iptal edildiği bilgisi verildi. O sırada derste olduğum için işlemi hemen takip edemedim ve daha sonra bileti iptal ettirmek istediğimde, “6 saatten az süre kaldığı” gerekçesiyle iptal ve iade yapılamayacağı söylendi.
Seferi iptal eden taraf firma olmasına rağmen, sistemdeki 6 saat kuralı gerekçe gösterilerek tarafıma iade yapılmaması ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte hem Obilet hem de Kale Seyahat ile görüştüm, ancak iki taraf da sorumluluk almayıp beni karşı tarafa yönlendirmekle yetindi.
Kendi isteğimle değil, firmanın iptali nedeniyle kullanamadığım bu biletin ücretinin tarafıma hiçbir kesinti olmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
