Kale Seyahat İptali Sonrası 6 Saat Kuralı İle İade Reddi

18 Mayıs Pazartesi günü saat 18:15 için Manisa–Bursa arası Kale Seyahat seferine, Obilet mobil uygulaması üzerinden 550 TL ödeyerek bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 7 saat kala, saat 11:14’te seferin iptal edildiği bilgisi verildi. O sırada derste olduğum için işlemi hemen takip edemedim ve daha sonra bileti iptal ettirmek istediğimde, “6 saatten az süre kaldığı” gerekçesiyle iptal ve iade yapılamayacağı söylendi.

Seferi iptal eden taraf firma olmasına rağmen, sistemdeki 6 saat kuralı gerekçe gösterilerek tarafıma iade yapılmaması ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte hem Obilet hem de Kale Seyahat ile görüştüm, ancak iki taraf da sorumluluk almayıp beni karşı tarafa yönlendirmekle yetindi.

Kendi isteğimle değil, firmanın iptali nedeniyle kullanamadığım bu biletin ücretinin tarafıma hiçbir kesinti olmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.