Kale Seyahat’te 14 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz İkram

30 Mayıs 2026 saat 22.00’da Bursa Terminali’nden Kale Seyahat ile Edirne’ye gitmek üzere 7 saatlik bir sefer için kişi başı 1.300 TL ödeyerek bilet aldık. 22.00’de terminalde olması gereken otobüs, trafik gerekçesiyle yaklaşık 23.00 civarında gelebildi.

Yolculuk başladıktan sonra ise asıl mağduriyetimiz yaşandı. Saat 01.50 sularında Osmangazi Köprüsü çıkışında otobüs bir anda durdu. Daha sonra anladık ki otobüs aslında arızalanmış; ancak bu süre boyunca hiçbir görevli bize net bir bilgi vermedi. Sürekli “yeni araba gelecek” denilerek bekletildik, ne yaşandığını bilmeden saatlerce yol kenarında kaldık.

Bizi almaya gelecek yeni araç ancak sabah 05.10 civarında gelebildi. Normalde Edirne’ye varış saati 05.00 olan sefer, tüm bu aksaklıklar ve ilgisizlik sonucunda yaklaşık 12.30 civarında Edirne’ye ulaşabildi. Yani 7 saat sürmesi gereken yolculuk 14 saate yakın sürdü. Bu kadar uzun bir gecikmeye ve mağduriyete rağmen yolculara sadece bir kez kek ve kraker dağıtıldı, bunun dışında hiçbir ikram, telafi ya da açıklama yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğimiz bilet ücretinin iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili resmi bir özür ile tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.