to read complaints and reviews, or file yours.Cenazeye Yetişmeye Çalışan Yolcunun Umursamaz Personeli Ve Bilgi Eksikliği
21.05.2026 tarihinde saat 08.00 kalkışlı Edirne–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Kale Turizm’den 700 TL ödeyerek bilet satın aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda otobüsün bir saat rötarlı olacağına dair mesaj gönderdiler. Bunun üzerine Edirne bürosuna gidip otobüsün son durumunu sorduğumda, çalışanlar “Biz ilgilenmiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın, biz de bilmiyoruz” şeklinde yanıt vererek yardımcı olmayı reddettiler.
Edirne Kale Turizm çalışanlarının yolculara bu şekilde ilgisiz ve umursamaz davranması, özellikle de benim gibi cenazeye yetişmeye çalışan bir yolcu için kabul edilebilir değil. Yaşadığım durumda hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir stres yaşadım. Buna rağmen hâlâ aracın ne zaman geleceği belli değil ve bana net bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, seferle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve özellikle Edirne şubesindeki personel davranışları ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Obilet'in yanlış saat belirttiğini aslında 09.00 aracı olduğunu ifade ettiler. Ama eğer öyle olsa nasıl bana rötar mesaj geliyor bir saatlik. Şimdi 09.40 ve yeni hareket ediyor kale firması. Şoförle konuştuğumuzda da kendileri vizedeyken 08.15'te Edirne'ye gelecekleri haber verildiğini ifade etti. Bu durum bile sorumsuzluk göstergesi. 08.15te Kırklareli'den çıkıp buraya gelmesini de trafik olarak belirtiyor. Kale firmasından şikayetçiyim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Bugün müşteri hizmetlerine ulaşım sağlamak istedim. Kendilerinin bana ilettiği ücretsiz bilet hakkımı kullanmak için. "Size geri dönüş yapılacak ekibimiz tarafından hemen" diye söylendi. 12.00den beri de kimse dönüş yapmadı. Planladığım biletin saati geçti zaten artık dönüş yapılması bile anlam ifade etmiyor. Her geçen gün daha büyük pişmanlıksın kale turizm.
