to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’in Otobüs Arızası Ve Müşteri İhmali Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
23.01.2026 tarihinde saat 11.00 seferi için Kale Seyahat’ten Kırklareli kalkışlı, 2 kişi toplam 350 TL tutarında bilet aldık. Normalde şoförler geç kaldığında yolcuların beklendiğini bildiğimiz için, bizim de aynı toleransı göreceğimizi düşündük. Ancak bineceğimiz otobüs arıza yaptığı için yavaş ilerleyebildik ve bu nedenle gecikme yaşadık.
Bu durumda Kale Seyahat’i arayıp durumu anlattık, ancak telefondaki yetkili bizi asla beklemeyeceklerini söyledi, ne biletlerimizi iade etti ne de bizi ileri saate ait başka bir otobüse aldı. Yolculara karşı hiçbir esneklik ve anlayış gösterilmemesi, tamamen tek taraflı bir yaklaşım sergilenmesi bizi son derece mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, 2 kişilik toplam 350 TL tutarındaki bilet ücretimizin iadesini talep ediyoruz.
Gelişme
23.01.2026 tarihinde saat 11.00 Kırklareli–Tekirdağ seferi için Kale Seyahat’ten 350 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda otobüs arızası kaynaklı kullanamayacağımı fark edince, bileti iptal etmek veya en azından ileri bir saate/başka bir güne taşımak için firmaya başvurdum, aradım. Ancak hem iptal talebimi hem de saati değiştirme talebimi hiçbir şekilde kabul etmediler ve biletimin yandığını söylediler. Bu konuyla ilgili daha önce de bir kez şikayette bulundum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun tamamen görmezden gelindi. Herhangi bir çözüm üretilmeden bilet tutarının tamamen yanmış sayılmasını ve şikayetlerime cevap verilmemesini adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yanan biletimin ücretinin iade edilmesini ya da en azından açık bilete çevrilerek daha sonra kullanmama imkan tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Hâlâ geri dönüş sağlamadınız, daha ne kadar bekleyeceğim?
