Kale Seyahat'in Hamile Yolcuyu Mağdur Eden Son Dakika Sefer İptali

11.06.2026 tarihinde saat 20.15 kalkışlı Lüleburgaz – Edirne seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından bilet aldım. PNR numaram 687967, bilet ücreti olarak 300 TL ödedim. Sefer saatine yaklaşık 5–10 dakika kala yetkiliye aracın durumunu sorduğumda, otobüsün birazdan perona yanaşacağı söylendi. Aradan yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen araç gelmeyince tekrar sorduğumda yine “birazdan gelecek” bilgisi verildi. Daha sonra ise aracın arıza yaptığı söylenerek sefer gerçekleşmedi ve benim yetişmem gereken yere zamanında gitmem mümkün olmadı.

Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmadı, biletimi iptal etmek istediğimde de yardımcı olunmadı. Obilet ile görüştüğümde ise en az 2 saatlik gecikme olmadan iptal yapılamayacağı, bu nedenle biletimi iptal edemeyecekleri söylendi. Hamile bir yolcu olarak, peronlar arasında koşturarak son anda başka bir firmadan bilet almaya çalışmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Daha önce de yine Kale Seyahat ile Lüleburgaz’dan Ankara’ya yaptığım bir yolculukta benzer bir durum yaşadım. O seferde de yolculara zamanında bilgi verilmedi, ancak bizim ısrarlarımız sonucunda otobüsün kaza yaptığı söylendi. Kale Seyahat’in hem kazalar hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle yolcularını sürekli mağdur eden, can güvenliğimizi emanet etmekte tereddüt ettiğimiz bir firma haline geldiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle 11.06.2026 tarihli Lüleburgaz – Edirne seferine ait 300 TL bilet ücretimin iadesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve hamile olmama rağmen yaşadığım zorluğun dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.