Kale Seyahat Ve Obilet'ten Çanta Kaybı Ve İletişim Sorunu

19 Eylül Cumartesi’yi Pazar’a bağlayan gece saat 00.00’da Balıkesir’den Ankara’ya Kale Seyahat ile Obilet uygulaması üzerinden, PNR numarası 3878456 olan sefer için bilet aldım. Sefer saati 00.00, koltuk numaram 47 idi. Sabah Ankara AŞTİ’ye indiğimde, bagaj olarak verdiğim çantamın otobüste olmadığını fark ettim.

Çantamın kaybolduğunu öğrenir öğrenmez hem Kale Seyahat hem de Obilet müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Tüm Pazar günüm bu görüşmelerle geçti. Pazar akşamüstü, çantamın bulunduğu ve saat 21.00 civarında bana teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak Pazartesi öğle saatine gelmemize rağmen çantam hala tarafıma teslim edilmedi ve ortada yok.

Ne Kale Seyahat ne de Obilet tarafında birbirlerinden haberdar, tutarlı ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. Çantayı alan kişiyle ilgili de ayrı bir belirsizlik ve ciddiyetsizlik söz konusu. Çantamın içinde günlük kullanım eşyalarım ve bozulabilecek yiyecekler bulunuyordu, bu durum hem mağduriyetime hem de maddi kayba yol açtı.

Bu süreçte yaşadığım ihmal, bilgi kirliliği ve mağduriyet nedeniyle Kale Seyahat, Obilet ve çantayı alan kişi hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Çantamın acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bozulmuş olabilecek eşyalarım ve uğradığım mağduriyet için de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.