to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Otobüsünün 1 Saat 40 Dakika Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
30 Mayıs Cumartesi günü saat 16.30'da Kale Seyahat otobüsü için Bursa kalkışlı, Ataşehir Dudullu Terminali varışlı bilet aldım. Ancak araç planlanan saatte gelmedi ve otobüs yaklaşık 1 saat 40 dakika gecikmeli olarak geldi.
Bu süre boyunca firmadan bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu tamamen kendi çabamla öğrenmeye çalıştım. Ne SMS ile ne de başka bir yolla gecikmeye dair bilgilendirme almadım; bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Çünkü gelen SMS sadece 15 dakika rötar yapacağını söyledi.
Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların mağdur olmaması için gecikme bilgisi ve otobüs konum bilgisini içeren bilgilendirme SMS’lerinin gönderilmesini, tarafıma özür mesajı iletilmesini ve aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Gamze K. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
9 Temmuz 19:45 Ataşehir Dudullu terminali -Bursa otogarı seferi 1.5 saat geç geldi. Bu süreçte tarafımıza bilgilendirme yapılmadı ve zaman kaybından dolayı mağdur oldum kötü bir hizmet ve aksamalarla kötü bir yolculuktu bir daha da asla bu firmadan bilet almam