Kale Seyahat’te Sefer Saati Değişikliği Bildirimi Yokluğu Ve Çalışan İlgisizliği

19 Mayıs 2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Ataşehir Dudullu Terminali – İzmir seferi için 10:45 saatine bilet aldık. Biletimizde saat 10:45 görünmesine rağmen terminale zamanında gelmemize karşın büyük bir düzensizlikle karşılaştık, hiçbir şekilde rötar ya da sefer saati değişikliğiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Terminalde beklerken daha sonra otobüsün 11:45’e ertelendiği söylendi. Ancak gelen otobüsün şoförü ve muavini, ortada bir rötar olmadığını, bu aracın zaten 11:30–11:45 seferi olduğunu, 10:45 diye bir seferden haberleri bile olmadığını söyledi. Yani hem yolcuya bilgi verilmedi hem de firma çalışanlarının kendi içinde ciddi bir bilgi karmaşası olduğu açıkça görüldü.

Rötar nedenini sorduğumda şoför saatinde geldik diyerek cevap verdi. Biz bir buçuk saattir terminalde beklediğimizi söyleyince de “rötar yok” diyerek kestirip attı ve bu aracın 11:30 arabası olduğunu söyledi. Sefer saatinin günler öncesinden değiştirildiğini, buna rağmen bize tek bir SMS ya da bilgilendirme gönderilmediğini sonradan öğrenmek, üstüne bir de şoför ve muavinin bu kadar ters ve umursamaz tavırla yaklaşması kabul edilemez bir durumdur.

Bu belirsizlik ve iletişimsizlik yüzünden boş yere erken saatte evden çıktık, taksi masrafı yaptık ve terminalde uzun süre beklemek zorunda kaldık. Kale Seyahat gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın sefer saatleri konusunda bu kadar plansız, bilgisiz ve iletişimsiz olması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve özellikle sefer saati günler öncesinden değiştirilmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmamasının açıklanmasını ve bu olayın resmi kayıtlara geçmesini talep ediyorum.