Kale Seyahat Otobüsündeki Gecikme İşimi Riske Attı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

25.03.2026 tarihli 12:30 İstanbul Esenler – Kırklareli seferinde, 34 nnb 402 plakalı Kale Seyahat otobüsü yaklaşık 30 dakika geç kalktı. Zaten geç başlayan yolculuk sırasında Büyükkarıştıran civarında bir benzinlikte tekrar yaklaşık yarım saat mola verildi. İşim gereği saat 16:00’da Kırklareli’de olmam gerekirken bu gecikmeler yüzünden hâlâ yoldayım ve işimde ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem otobüs şoförü hem de araçtaki diğer çalışanlarla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, kimse net bir açıklama yapmıyor ve mağduriyetimle ilgilenmiyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de aradım, “Size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Zor durumda olduğumu ve işimi riske attığımı belirtmeme rağmen “Yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz müşteri hizmetlerine şikayet edebilirsiniz” şeklinde, adeta başlarından savar bir tutumla karşılaştım.

Bu kadar gecikmeye ve ilgisizliğe rağmen ortada kendini sorumlu hisseden, muhatap alınabilecek bir yetkili yok. Bu yolculuk yüzünden işimden olursam bunun sorumluluğunu kimin alacağı belli değil. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de psikolojik olarak yaşadığım stresin dikkate alınmasını, bu tutumun incelenmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.