to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Otobüsünde Yolcu Kontrolü Yapılmadan Harekete Geçme Ve İniş Noktası İhmalı
24.07.2026 tarihinde saat 21.30 kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bartın Ulus’a giden Kale Seyahat otobüsünde 39 numaralı koltuk için kse2026001138044 numaralı seferden bilet aldım. Yaklaşık 1 saat gecikmeli hareket eden otobüste yolculuğum boyunca sorumsuzluk ve dikkatsizlik nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşadım.
Mola yerinde otobüsten indim ve tesadüfen benim otobüsümün hareket ettiğini gördüm. Koşarak yetişmeye çalıştığımda otobüs şoförü bunun benim otobüsüm olmadığını iddia etti. Hangi otobüsten indiğimi bilmeyecek kadar bilgisiz biri değilim, ayrıca her zaman plakasını kontrol ederek inip binen bir yolcuyum. Israrla bu otobüs olduğunu söylememe rağmen, şoför ve muavin bu tutumlarını sürdürdüler. Ardından muavin 39 numaralı koltuğu kontrol etti. Yolcu sayımı ve koltuk kontrolü yapılmadan otobüsün hareket etmesi kabul edilemez bir ihmaldir.
Ayrıca Bartın Ulus’ta TOKİ’lerde ineceğimi özellikle belirtmeme rağmen, küçük bir valizim olmasına ve mola yerinde yaşadığımız tartışmaya rağmen beni TOKİ’lerde indirmedi. Buna karşın başka bir yolcuyu TOKİ’lerde indirip beni farklı bir noktada bırakmaları tamamen keyfi ve sorumsuz bir davranıştır.
Ücretini ödediğimiz halde şoför ve muavinin bu şekilde başına buyruk, saygısız ve ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum. Bu seferde görevli olan şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını, bu tür olayların tekrar etmemesi için personelinizin daha dikkatli ve sorumlu davranması adına gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Kale Seyahat’i bir daha tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkürler
26.07 tarihli saat 22.30 Kale Seyahat Bartın Ulus – İstanbul seferi için gidiş–dönüş bilet almıştım. Biletim gidiş–dönüş olduğu için firmayla daha önce yaşadığım olumsuzluğa rağmen bileti değiştiremedim ve bu seferi kullanmak zorunda kaldım. Dönüş günü, otobüsüm 22.30’da kalkacağı için yaklaşık yarım saat önce Ulus otogarında hazır bulundum. Hava oldukça soğuk olmasına rağmen beklemeye başladım. Yazıhane çalışanları ilk etapta otobüsün yarım saat gecikmeli geleceğini söylediler. Ancak bu sürenin üzerinden çok daha fazla zaman geçti, yaklaşık 1,5 saat olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi. Bu süreçte otogar çalışanlarına otobüsün nerede olduğunu sorduğumda önce “Bartın’dan çıktı” bilgisi verildi, zaman geçtikten sonra tekrar sorduğumda yine Bartın’dan yeni çıktığı söylendi. Her seferinde farklı bilgi verilmesi ve resmen oyalandığımızı hissetmem, soğukta bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil. Bu soğukta resmen donduk. Ertesi sabah mesai saatinde iş yerimde olacağım şekilde planımı yapmıştım. Bu büyük gecikme yüzünden işe geç kalma riskiyle karşı karşıya kaldım ve tüm düzenim bozuldu. Bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin ve uğradığım zararın karşılanmasını, benzer gecikmelerde yolcuların hem zamanına hem sağlığına saygı gösterilmesini ve bilgilendirmelerin doğru ve şeffaf şekilde yapılmasını talep ediyorum.
