to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 tarihinde saat 23.00 İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bartın Ulus’a gidecek olan Kale Seyahat seferine, iki çocuğum S*** B**** B****** ve E*** B****** firmanızın yolcu servisiyle tam saatinde gelmelerine rağmen alınmamıştır. Otobüsün sefer saatinden yaklaşık 10 dakika erken ve sorumsuzca hareket ettiği, çocuklarım perona geldiklerinde ise ortada hiçbir araç bulamadıkları tarafıma iletildi.
Çocuklarım hangi araca bineceklerini sorduğunda şubenizde görevli çalışan panikleyerek otobüsün gittiğini, yapacak bir şey olmadığını söylemiş, çözüm üretmek yerine sadece bilet ücretlerini iade ederek yolcuyu adeta ortada bırakmıştır. İki çocuğumun gece saatinde, şehirlerarası bir yolculuk öncesi böylesine sahipsiz bırakılması hem güvenlik hem de vicdani açıdan kabul edilemez bir durumdur. Çocuklarımın başına bir şey gelmesi halinde bunun hesabını kim vereceği sorusuna hiçbir yanıt alamadım.
Kale Seyahat’in İstanbul Esenler Otogarı şubesindeki bu sorumsuz yaklaşımı, yolcusuna sahip çıkmayan tutumu ve çalışanlarının kriz anında çözüm aramak yerine işin en kolayı olan iade yoluna gitmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu olay nedeniyle bir daha firmanızı tercih etmeyeceğimi ve çevremde de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
İstanbul Esenler Otogarı’nda görevli ve bu olayda sorumluluğu bulunan tüm personel hakkında gerekli idari incelemenin ivedilikle yapılmasını, personelin davranış ve uygulamalarının denetlenmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22.03.2025 tarihli saat 20.30 Kale Seyahat Esenler–Edirne seferiniz için bilet almıştım. Önce tarafıma trafik yoğunluğu nedeniyle seferin 2 saat rötar yapacağı ve otobüsün 22.30’da hareket edeceğine dair mesaj gönderildi. İki saatlik rötar son derece sinir bozucu olsa da trafikten kaynaklanabileceği...
14.03.2026 tarihinde saat 11:00’de çocuğumu Tekirdağ Kapaklı Otogarı kalkışlı, Bartın Otogarı varışlı Kale Seyahat otobüsüne bindirdim. Muavin, otobüsün Esenler Otogarı’nda değişeceğini ve aktarma yapılacağını söylemiş. Esenler’e vardıklarında valizler indirilmiş ve çocuklar da dahil yolcular saatle...
12.05.2026 Salı günü Kale Seyahat'ten Obilet üzerinden Esenler Otogarı – Çerkezköy hattı için saat 20.00 kalkışlı, 500 TL tutarında banka kartıyla otobüs bileti satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 45 dakika kala Kale Seyahat'in Esenler şubesi tarafından aranarak, 20.00 aracının arıza yaptığı ve sefe...
13.08.2025 tarihinde saat 23:59’da İstanbul’dan Altınova Balıkesir yönüne gidecek olan Kale Seyahat otobüsüm hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Esenler Otogarı’na zamanında gitmeme rağmen, oradaki görevli kadın çalışan hem ilgisiz hem de yolculara karşı son derece lakayıt ve saygısız bir ...
06.12.2025 tarihinde saat 08.00 kalkışlı İstanbul–Çorlu Kale Seyahat otobüsünüz için perona zamanından önce geldim ve perondaki görevliye aracın geliş saatini sordum. Bana biraz gecikeceği söylendi, ancak bu gecikme ile ilgili net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Otobüsün arıza yaptığı bilgisin...
Yorumlar