Kale Seyahat Otobüsünde Wi-Fi Talebinin Görmezden Gelinmesi Ve Personelin Saygısız Davranışı

25.04.2026 tarihinde saat 00:45 seferinde, 2722997 PNR numaralı Kale Seyahat yolculuğumda otobüste her yere afişlerle yazılmış olan Wi-Fi hizmetinden faydalanmak istedim. Bunun için muavinden Wi-Fi şifresini rica ettim. Muavin, şoföre soracağını söyleyip yanımdan ayrıldı ancak birkaç kez şoför tarafına gidip gelmesine rağmen hiçbir şey sormadan yanımdan geçip durdu.

Tekrar geçtiği esnada kibarca yeniden sordum, bu defa “kusura bakmayın” gibi sözler söyleyip aralarında kısa bir konuşma geçti, ardından gelip “bilmiyoruz, yetkiliye sorduk, bekliyoruz” şeklinde bir cevap verdi. Ancak tavırlarından bu konuyu gerçekten takip etmedikleri çok net anlaşılıyordu. Uzun süre beklememe rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü, sonunda ister istemez vazgeçmek zorunda kaldım ve bu durum yolculuktan soğumama neden oldu.

Tüm bunların üzerine muavinin gelip sağ taraftaki çiftli koltuklardan birinde uyuduğunu gördüm. Yolcu talebini bu kadar göz ardı edip sonra koltukta uyuması, hem saygısızca hem de işini ciddiye almadığını gösteren bir davranıştı. Ödediğimiz ücret karşılığında yalnızca koltukta yolculuk yapabildiğimiz, afiş afiş yazılan Wi-Fi gibi haklarımızdan ise kimsenin haberdar olmadığı ya da umursamadığı izlenimine kapıldım.

Bu yaşananların Kale Seyahat tarafından ciddiye alınmasını, özellikle ilgili seferde görevli personelin yolcuya karşı tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.