Kale Seyahat Otobüslerinde Çocuğumun Yaşadığı Gecikme Ve Personel Davranışı

14.03.2026 tarihinde saat 11:00’de çocuğumu Tekirdağ Kapaklı Otogarı kalkışlı, Bartın Otogarı varışlı Kale Seyahat otobüsüne bindirdim. Muavin, otobüsün Esenler Otogarı’nda değişeceğini ve aktarma yapılacağını söylemiş. Esenler’e vardıklarında valizler indirilmiş ve çocuklar da dahil yolcular saatlerce diğer otobüsün gelmesini beklemek zorunda kalmış.

Yeni otobüs ancak saat 15:00 civarında Esenler Otogarı’ndan çıkabilmiş. Saat 18:00 olduğunda araç Dudullu Terminali’ne girecek yolu bile bulamamış, ne şoför ne de muavin yolları bilmiyormuş. Bunun üzerine araçta şoförle yolcular arasında tartışma ve kavga çıkmış. Saatler geçmiş olmasına rağmen otobüs hâlâ İstanbul’dan çıkamamış durumdaydı. Bu aracın normalde saat 23:00’te Bartın Otogarı’nda olması gerekiyordu; bu kadar gecikmeyle nasıl yetişeceği belli değil ve ben çocuğum için ciddi anlamda endişe yaşadım.

Üstelik bu yaşadığım ilk sorun değil. Geçen sene de Bartın’dan Kapaklı Otogarı’na yine çocuğuma bilet almıştım. Otobüs, Çerkezköy Otogarı’na vardığında, geri dönüşe geç kalmamak gerekçesiyle yolcuları orada indirip kalan mesafeyi servislerle tamamlayacaklarını söylemişlerdi. Araçlar dolu olduğu için çocuğum orada kalmış, ben kendi aracımla gidip almak zorunda kalmış ve orada yetkililerle tartışma yaşamıştım.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve özellikle çocuğumun defalarca mağdur edilmesi nedeniyle, son seferin bilet ücretinin iadesini ve bu seferde görevli olan şoför ile muavin başta olmak üzere ilgili personel hakkında detaylı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Yol güvenliği, zamanında varış ve personelin yolcuya davranışı konusunda gerekli adımların atılmasını, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için firmanın kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.