Kale Seyahat Kaptanın Kaba Davranışı Ve Çocuğun Tuvalet İhtiyacının Göz Ardı Edilmesi

24.02.2026 tarihinde İstanbul – Silivri güzergahında Kale Seyahat ile eşim ve yeğenim yolculuk yaptı ve yaşadıkları süreç hem bizi çok üzdü hem de markaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Özellikle otobüs kaptanının tavrı son derece kaba ve üslupsuzdu; en basit bir soru sorulduğunda bile tersleyerek, azarlayarak cevap verdi ve yolculara sanki insan değilmiş gibi muamele etti.

Yolculuk sırasında yeğenimin acil tuvalet ihtiyacı olmasına rağmen, kendisi rica ederek bir terminalde durup duramayacaklarını sorduğu halde kaptan yaklaşık 3 saat boyunca hiçbir yerde durmadı. Bu süre boyunca çocuğun temel ihtiyacını giderememesi hem fiziksel hem psikolojik olarak onu çok rahatsız etti. Ara verilmemesi, içeride çocuk mu var, bebek mi var, yaşlı mı var hiç düşünülmeden hareket edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kale Seyahat’in bu anlayışsız, kaba ve üslupsuz personel kadrosuyla yolcu taşımasının çok büyük bir risk oluşturduğunu düşünüyorum. Yolcuların en temel ihtiyaçlarını bile önemsemeyen, saygı göstermeyen çalışanlarla kimse gönül rahatlığıyla seyahat edemez. Bu nedenle özellikle kaptanlar başta olmak üzere, yolcu ile birebir muhatap olan kadronun acilen gözden geçirilmesini, bu üslupta ve zihniyetteki kişilerle yolların ayrılmasını ve yerlerine üsluplu, saygılı, insan ilişkileri güçlü personel çalıştırılmasını bekliyorum.

Bu yaşananlardan dolayı Kale Seyahat’i tercih ettiğimiz için çok pişmanım; benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.