Kale Seyahat İle Yaşanan Büyük Sorun Ve İlgisizlik

Kale Seyahat firmasından 12.30 otobüsüne İstanbul bileti aldım. TEM otoyolu trafiği nedeniyle 90 dakika geç geleceği mesajı atıldı. Saat 14.00'te hala otobüs gelmemişti. Sarımsaklı şubesinde çalışan kadın 13.30'dan beri yerinde değildi. 14.15'te geldi ve aracı sordum. 'Gelir ya, yoldadır abla' dedi. Sonra tekrar kayboldu. İşinin başında asla durmuyor. 15.00 aracı geldi. Bizim 12.30 aracı yoktu. Tekrar sordum, bu araç değil dendi. Bu araca binmek istedim ama asla ilgilenmedi ve müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Bir sinirle arabanın 5-10 dakika içinde geleceği söylendi. Asla bir özür yok, para iadesi yok, şubede çalışan tarafından ilgilenme yok, bilgilendirme yok. Haliyle kavga çıktı. Hem şube çalışanı hem de 15.00'ten sonra gelen araç şoförü bağırarak üzerime yürüdü. Haklı olmama rağmen, aracın plakası 59 KS 141 olan şoförden ve Sarımsaklı şube çalışanından şikayetçiyim. Kale Seyahat pişmanlıktır. Saat 15.00 arabası şoförü ilgilendi, bekledi, olay çıktı diye. Yapamıyorsanız bu işi yapmayın. Özür dileyip müşteriyi memnun etmek, bilgi vermek zor değil! Hayatımda ilk defa böyle bir şey yaşadım. Eğer şoförleriniz araç süremiyorsa çalıştırmayın. Kaza varsa boş araç yollasanız ya da 13.00'teki araca, 14.00'teki araca aktarabilirsiniz. Saat 15.00 nedir ya? Hem haksızlar hem güçlüler. Hakkını arayana da saygısız bir firma.