to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat İle Yaşadığım Eksik Hizmet Ve Mağduriyet
07.12.2025 tarihinde Manisa’dan Gebze’ye Kale Seyahat ile yapmış olduğum, aslen 17.45’te kalkması gereken ancak gecikmeli gelen 18.30 seferinde sunulan hizmetten memnun kalmadım. Yolculuk boyunca yalnızca kek, bisküvi ve soğuk çay ikramı yapıldı, sıcak çay ve kahve servis edilmedi ve genel hizmet kalitesi beklentimin oldukça altında kaldı. Ayrıca otobüste bulunan telefon şarj etme noktaları çalışmıyordu, bu nedenle telefonumu şarj edemedim ve yolculuğum ciddi anlamda zorlaştı.
Aynı güzergahta daha önce Pamukkale Turizm ile seyahat ettiğimde, hem fiyat hem de hizmet kalitesi bakımından çok daha memnun kalmıştım. Buna rağmen Kale Seyahat ile yaptığım bu yolculukta, ücretini ödediğim bir hizmetin temel sıcak içecek ikramlarının sunulmaması ve teknik donanımın çalışmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım. İlgili seferime ait PNR numaram 1919677’dir.
Yolculuk sırasında muavinle görüştüğümde, bu durumun kendilerinden değil firmadan kaynaklandığını, kendilerinin de firmaya ilettiklerini ancak ikram gönderilmediğini ifade etti. Yani ortada tamamen firmayla ilgili, sistematik bir aksaklık olduğunu anladım.
Kale Seyahat’ten bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür aksaklıkların giderilmesini, ikram ve teknik donanım gibi temel hizmetlerin standart hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisine yönelik gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
