to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde Manisa’dan Gebze’ye Kale Seyahat ile yapmış olduğum, aslen 17.45’te kalkması gereken ancak gecikmeli gelen 18.30 seferinde sunulan hizmetten memnun kalmadım. Yolculuk boyunca yalnızca kek, bisküvi ve soğuk çay ikramı yapıldı, sıcak çay ve kahve servis edilmedi ve genel hizmet kalitesi beklentimin oldukça altında kaldı. Ayrıca otobüste bulunan telefon şarj etme noktaları çalışmıyordu, bu nedenle telefonumu şarj edemedim ve yolculuğum ciddi anlamda zorlaştı.
Aynı güzergahta daha önce Pamukkale Turizm ile seyahat ettiğimde, hem fiyat hem de hizmet kalitesi bakımından çok daha memnun kalmıştım. Buna rağmen Kale Seyahat ile yaptığım bu yolculukta, ücretini ödediğim bir hizmetin temel sıcak içecek ikramlarının sunulmaması ve teknik donanımın çalışmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım. İlgili seferime ait PNR numaram 1919677’dir.
Yolculuk sırasında muavinle görüştüğümde, bu durumun kendilerinden değil firmadan kaynaklandığını, kendilerinin de firmaya ilettiklerini ancak ikram gönderilmediğini ifade etti. Yani ortada tamamen firmayla ilgili, sistematik bir aksaklık olduğunu anladım.
Kale Seyahat’ten bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür aksaklıkların giderilmesini, ikram ve teknik donanım gibi temel hizmetlerin standart hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisine yönelik gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
11 Haziran 2025 tarihinde saat 07.30’da Kastamonu’dan Gebze’ye giden Kale Seyahat otobüsüne bindim. Yolculuğun 7 saat sürmesi gerekirken, hiçbir trafik, özel gün ya da hava muhalefeti olmamasına rağmen yaklaşık 9 saatte Gebze’ye vardık. Bu gecikme, tamamen şoför ve muavinin sorumsuz ve keyfi davranı...
10 Kasım 2025 tarihinde Kale Turizm’den İstanbul-Manisa güzergahı için 16.45 saatli otobüs bileti aldım (PNR: 1760180). Otobüs, planlanan saatten 1 saat gecikmeli olarak 17.45’te hareket etti ve bu gecikmeyle ilgili olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Kasım 2025 saat 02.45’teki yolculuk için (P...
20.08.2025 tarihinde saat 02:30’da Gebze Otogarı’ndan Akçay Otogarı’na gidecek olan Kale Seyahat otobüsüne, biletimde belirtilen saatte (koltuk no: 13, PNR: 1234864, Obilet B002) otogarda hazır olmama rağmen alınmadım. Otobüs, Gebze Otogarı’na hiç uğramadan geçti. Ofisteki çalışanlar, yolcu olduğunu...
31.10.2025 tarihinde Gebze Otogar’dan 17:30 kalkışlı Kale Seyahat otobüsüyle Bursa Otogar’a gitmek üzere bilet aldım (PNR: 1694412). Ancak otobüsümüz yaklaşık 2 saat 15 dakika gecikmeyle, 19:45’te geldi. Bu süreçte defalarca sorduğumuzda “yarım saate gelir, trafik var, ben yetkili değilim, bilet ald...
Yorumlar