Kale Otobüsünde Uzun Süreli Gecikme Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

29 Mayıs Cuma günü saat 13:00’te Bartın’dan İstanbul Esenler Otogarı için Kale firmasından bilet aldım. 1500 TL ödediğim bu yolculukta daha baştan itibaren ciddi bir düzensizlik ve sorumsuzlukla karşılaştım. 13:00’e kadar otobüsü bekledim, ortada ne muavin vardı ne de düzenli bir bilgilendirme; büyük bir kargaşa içinde araca bindirildik.

Yolculuk boyunca yeme‑içme servisi neredeyse hiç yapılmadı, yalnızca son saatlere doğru bir kez servis yapıldı. Otobüste priz olmasına rağmen uzun süre çalışmıyordu; ancak çok fazla şikayet olunca şalteri açtılar. Buna rağmen yol o kadar uzadı ki, sürekli farklı terminallere girip çıkıldı, yolcu işi bitmesine rağmen personelin keyfi sigara molaları yüzünden ekstra beklemek zorunda kaldık ve her seferinde çeşitli bahanelerle geçiştirildik.

Saat 00:08’e kadar yolda kaldım, şarjım azaldığı için telefonu takmak istedim ama bu kez de şalteri kapattıkları için prizler tekrar çalışmıyordu. Açıkçası artık personelle muhatap olmak bile istemediğim için bir şey söylemedim, fakat yaşadığım bu olumsuzluktan dolayı ödediğim bir kuruşu bile helal etmiyorum.

Hem bu kadar uzun ve yorucu bir yolculuk yaşatılması, hem de verilen hizmetin ücretle ve firmanın ismiyle hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu süreçle ilgili resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.