to read complaints and reviews, or file yours.Kale Bilet Tarihi Değişikliği Politikası Hayal Kırıklığı Yaratıyor
24.05.2026 tarihli saat 18:30 seferi için Kale firmasından bugün 12:59’da 850 TL ödeyerek tek kişilik otobüs bileti satın aldım. İş ve başka sebeplerden dolayı, bileti aldıktan yaklaşık bir saat sonra bilet tarihini sadece bir gün sonrasına almak istedim.
Bu talebim üzerine Kale müşteri hizmetlerini aradığımda, sefer saatine son altı saat kalaya kadar tarih değişikliği veya iptal yapılabildiği, bu sürenin içindeysem hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı ve tüm sorumluluğun bende olduğu söylendi. Bileti aldıktan çok kısa süre sonra tarih değişikliği talep etmeme rağmen, herhangi bir esneklik tanınmaması ve yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Sefer saatine kadar olan altı saatlik zaman diliminde insanların hayatında pek çok beklenmedik durum ve engel çıkabileceği halde bu kadar katı bir uygulama ile karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.
Kale firmasından, satın aldığım bilet için herhangi bir ek ücret talep edilmeden bilet tarihimin bir gün sonrasına değiştirilmesini ve bilet değişikliği kurallarında yolcuyu bu denli mağdur etmeyecek şekilde daha makul bir esneklik sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Gokce M. Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Gokce M. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
