to read complaints and reviews, or file yours. 
01/07/2025 tarihinde saat 12:34 için Çorlu-Safranbolu seferine Kale Seyahat’ten 1185₺ tutarında bilet aldım. Ancak, 22:45’teki otobüs için aldığım bu bileti 16:08’de iptal ettim. Hem bilet alışım hem de iptal işlemiyle ilgili SMS’ler telefonuma ulaştı. Fakat para iadesiyle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde 15 gün içinde iade yapılacağı söylendi ve aynı cevaplar tekrarlandı. 01/09 tarihi oldu, hâlâ iade gerçekleşmedi.
Bilet numaram: 819452. Kart bilgilerimde hiçbir sorun yok, bankamı da aradım ve herhangi bir iade işlemi görünmediğini teyit ettim. Banka görevlisi de bu konuda yardımcı olmaya çalıştı ancak sonuç alamadım. Hatta müşteri hizmetleri, “yetkili birime bildiriyoruz” demesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Son olarak savcılığa gitmem önerildi fakat bu süreç de oldukça sıkıntılı ve mağduriyetimi artırıyor.
Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
26.05.2025 tarihinde Kale Seyahat’in kendi internet sitesinden bilet almaya çalıştım. Ücret bankadan çekildi fakat bilet verilmedi. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 14 gündür her gün aramama rağmen sadece talep oluşturduklarını belirtiyorlar, başka bir açıklama yapmıyorlar. Para iadesi...
31.10.2025 tarihinde, kardeşim Ö*** F**** P***** adına Kırklareli’nden İstanbul’a giden Kale firmasının 22.00-23.00 saatleri arasındaki otobüs seferi için müşteri hizmetlerini arayarak bilet almak istedim. Tüm bilgiler eksiksiz şekilde alındı ve bana verilen IBAN’ın sonu 8097 olan hesaba 550 TL ödem...
9.9.2025 tarihinde Kale Seyahat ile İzmir Otogar’dan Silivri Otogar’a gitmek üzere 1150 TL ödeyerek 1389328 numaralı bilet ile yolculuk yaptım. 00.30’da kalkması gereken otobüs 00.44’te geldi. Telefonla defalarca arandım ve “o peronda bekleyin, bu peronda bekleyin” denilerek sürekli yer değiştirttil...
13.08.2025 tarihinde Kale Seyahat’in web sitesi üzerinden İstanbul-Burhaniye hattı için 23.59 kalkışlı bilet aldık (PNR No: 1154932). Ancak otobüs seferim hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan sefer iptal edildiğini otobüs perona yaklaşmayınca son 10 dak kala anladık ne SMS, e-posta ya da ...
02.10.2025 tarihinde saat 05.30 için Kale Seyahat’ten Safranbolu-Kastamonu hattına bilet aldım (Bilet No: 1532857). Otogara 05.15 civarında geldim ve otobüsü beklemeye başladım. Ancak otobüs gelmeyince çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi, otobüsün 05.25’te otogardan çıktığını söyledi. Oysa ben o s...
Yorumlar