to read complaints and reviews, or file yours.Geçikme, Gürültü Ve Patlayan Lastik Nedeniyle Konforsuz Ve Güvensiz Yolculuk İade Talebi
17.05.2026 tarihinde saat 22.00’de Kale Seyahat ile Ayvalık–Alibeyköy seferine iki kişilik, toplam 2.300 TL’lik bilet alarak yolculuk yaptık. Yolculuğumuz daha başlarken yaklaşık yarım saatlik rötarla gecikmeli olarak hareket edildi.
Araç içi ikramlar yolculuğun bitmesine yakın saatlerde yapıldı ve yol boyunca ne bizden önceki yolcuların ne de bizim çöplerimiz toplanmadı, koltuklarımızın önünde çöplerle seyahat etmek zorunda kaldık. Gece yolculuğu olmasına rağmen hem şoför ve muavin hem de bazı yolcular aşırı gürültülüydü, geç saat olmasına ve rahatsız edici bir ortam oluşmasına rağmen ses tonlarının kısılması konusunda herhangi bir uyarı yapılmadı, görevli personel de zaten oldukça yüksek sesle konuşuyordu.
Gece saat 04.00 sularında lastik patladı ve yaklaşık iki saat boyunca yoğun gürültülü ve rahatsız edici bir ortamda lastik tamirini bekledik. Tüm bu süreç hem güvenlik hem Konfor açısından bizi ciddi şekilde tedirgin etti ve son derece konforsuz bir yolculuk yaşamamıza neden oldu. Bu deneyimden sonra Kale Seyahat’i bir daha tercih etmeyeceğim ve sevdiklerime de önermeyeceğim; ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle, bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Mayıs akşam 22.00 Ayvalık–Alibeyköy seferinizde son derece konforsuz ve rahatsız edici bir yolculuk yaşadım. Sefer yarım saat rötarla başladı ve otogardaki yetkili, bunun kimi zaman yemek molası verdikleri için olabildiğini söyledi. Madem böyle bir durum söz konusu, sefer saatlerinin buna göre düzenlenmemesini anlamlandıramıyorum.
Araç içi ikram yolculuğun sonuna doğru yapıldı, bizden önceki yolcuların çöpleri toplanmamıştı, bizim çöplerimiz de hiç toplanmadı ve önümüzde çöp dolu alanlarla yolculuk yapmak zorunda kaldık. Gece yolculuğu olmasına rağmen şoför de muavin de yolcular da çok sesliydi. Şoför ve muavin yolcularla yüksek sesle sohbet etti, yolcuları uyarmadıkları gibi kendileri de sessiz olmaya özen göstermedi, bu yüzden yol boyunca sürekli uyanmak zorunda kaldık.
Saat 4 sularında otobüsün lastiği patladı ve yaklaşık 2 saate yakın gürültülü bir ortamda lastik tamirini bekledik. Bu araçların bakımlarının düzenli olarak takip edilip edilmediğini sorguluyorum. Bunun yanında koltuğumuzun şarj kısmı da kırıktı, bu da konforu iyice düşürdü. İki kişi için toplam 2.300 TL ödediğim bu yolculuğun, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle hem güvenlik hem Konfor açısından Kale Seyahat’i bir daha tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim. Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
