to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Araçla Başlayan Seferde 1,5 Saat Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kale Seyahat’in 08.55 Silivri kalkışlı İstanbul Silivri–İzmir seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer, bozuk bir araçla başlatıldı ve yolculuk esnasında araç değiştirilmek zorunda kalındı. Bu süreç nedeniyle İzmir’e normal varış saatimden yaklaşık 1,5 saat daha geç ulaştım.
Araçta ne tür bir arıza olduğu konusunda yolculara herhangi bir açıklama yapılmadı. Ne yolculuk güvenliği ne de yaşanan gecikme ile ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması, yolcu olarak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bilet bilgilerim arasında 3903738 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Yaşanan gecikme ve bozuk araçla sefere başlanması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve uygun görülecek şekilde tarafıma telafi/iadeye yönelik bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
