to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Nedeniyle 7 Saatlik Bekleme Sonrası Telafi Talebi
05.05.2025 tarihinde saat 23:30’da Kale Seyahat’in Ankara–Karabük seferi için 400 TL ödeyerek bilet aldım. Bu sefer için özellikle Konya’dan Ankara’ya geldim; ancak araç arızası sebebiyle seferin iptal edildiği söylendi ve terminalde yaklaşık 7 saat boyunca mahsur kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, şoföre ulaşamadıklarını ve sadece bilet ücretimin iadesini yapabileceklerini belirttiler. Ben sıradan bir iptal yaşamaktan öte, hem başka bir şehirden Ankara’ya gelmiş olmam hem de uzun süre terminalde beklemek zorunda kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Kale Seyahat’ten, yalnızca ücret iadesiyle geçiştirilmeden, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyeti dikkate alan, ek bir telafi ve açıklama içeren çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Samet A. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Arayan temsilci ilgiliydi teşekkürler
Arayan temsilci ücret iadesinin 1 hafta içerisinde kartıma olacağını belirtti ancak iade yapılmadı müşteri hizmetlerine ulaştığımda size yarın dönüş sağlanacak dedi oda yapılmadı. Tüketici Mahkemesi'ne kadar bu süreci taşıyacağım. Sırf şikayetimi 5 yıldız olarak güncellemem için aradılar çözüm sunmadılar.
