Yıllardır Sadık Müşteri Olmamıza Rağmen 15.000 TL Cayma Ve 1.200 TL Servis Bedeli İptali Talebi

Uzun yıllardır Kale Güvenlik alarm sistemi kullanan bir iş yeri sahibiyim. İstanbul Güngören’de bulunan iş yerimi kapatmak zorunda kaldım ve buna rağmen sistem için kalan 12 aylık sözleşmem nedeniyle benden 15.000 TL cayma bedeli ve 1.200 TL servis ücreti talep edildi. Yaklaşık 7 yıldır aynı aboneliği sürdürüyor olmama rağmen, bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, para talebi dışında başka hiçbir çözüm sunulmadığı, herhangi bir esneklik veya makul indirim yapılmayacağı açıkça belirtildi. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı adil bulmuyorum. Abonelik bilgilerim 115667 numarasıyla kayıtlıdır.

İş yerimi kapatmak zorunda kaldığım bu özel durumda, söz konusu 15.000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini veya en azından makul bir seviyeye çekilmesini, 1.200 TL servis bedelinin de tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Uzun süreli müşteri sadakatim dikkate alınarak daha müşteri odaklı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.