to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Sakarya Serdivan’daki iş yerimde Kale Alarm aboneliği kullanıyorum. İş yerimi kapatma kararı aldığım için, mevcut sözleşmemi sonlandırmak üzere 23.02.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, aboneliğimi devretmem gerektiği, devredemediğim durumda ise cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
İş yerimi kapattığımı, aboneliği devredecek bir kişi veya kurum olmadığını, üstelik tarafıma ait 2 adet aboneliğin bulunduğunu ve bu kararı memnuniyetsizlikten ya da başka bir firmaya geçmek için değil, tamamen iş yeri kapatılması sebebiyle aldığımı özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma 57.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Aylık 2.000 TL üzerinde ödeme yaptığım bir hizmet için, iş yeri kapanmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini hakkaniyetli ve makul bulmuyorum.
Sözleşmemin ağustos ayına kadar devam ettiğini biliyorum, ancak iş yerimi kapatmak zorunda kaldığım bu olağanüstü durumda, bu tutardaki cayma bedelinin iptal edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İş yerini kapatan ve hizmetten artık fiilen yararlanamayacak bir müşteri olarak, bu süreçte inisiyatif kullanılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Eylül 2023'te yeni açtığım işyerimde güvenlik alarmı hizmeti için Kale Güvenlik'i tercih ettim. 2 yıllık taahhütlü olarak aboneliğim başlatıldı. Ancak...
Haziran 2025’te iş yerimde kullandığım Kale Alarm sisteminin iptal edilmesi için resmi başvuruda bulundum. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ tamamlanmadı ve her ay hizmet almadığım halde abonelik ücreti ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte Kale Alarm müşteri hizmetleriyle defalarca...
Yorumlar