Otomatik Yenileme Ve Yetkisiz Tahsilat Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi

Kale Alarm sistemlerinden Mart 2025 tarihinde evime alarm sistemi taktırdım ve hizmet bedelini Mart 2025 – 15 Mart 2026 dönemini kapsayacak şekilde peşin olarak Yapı Kredi’deki maaş hesabımdan ödedim. Sözleşmemin 15 Mart 2026 tarihinde biteceği bilgisiyle bu hizmeti aldım.

15 Mart 2026 sonrasında Kale Alarm’dan hizmet almak istemediğimi belirterek sözleşmenin bitiş tarihinde sonlandırılmasını ve iptal kaydı oluşturulmasını talep ettim. Ancak çağrı merkezi müşteri hizmetleri, “borcunuz var, faturayı ödemeden iptal kaydı açamıyoruz” diyerek talebimi işleme almıyor ve 15–30 Mart 2026 tarihleri arasındaki, almayacağım bir hizmet için benden ücret talep ediyor.

Herhangi bir sözleşme uzatma onayım, otomatik yenileme için bilgilendirmem ya da onayım olmamasına rağmen, son bir hafta‑10 gündür hemen hemen her gün bankadaki hesabımdan tahsilat yapmaya çalışıyorlar. Buna rağmen ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de iptal talebim yerine getirildi. Almadığım bir hizmet için para ödemeye zorlanmam ve iptal kaydının oluşturulmaması beni Ramazan ayında psikolojik olarak yıprattı, sinirlerimi altüst etti.

Ebs Security 88961121 numaralı hesabıma bağlı bu aboneliğin 15 Mart 2026 itibarıyla sonlandırılmasını, bu tarihten sonrası için hiçbir tahsilat yapılmamasını ve tarafımdan onaylanmamış her türlü tahsilat girişiminin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.