to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Güvenlik’ten uzun süredir kullandığımız alarm sistemini artık kullanmayacağımız için Maçka/Beşiktaş’taki adresimizden söktürmek ve aboneliğimizi iptal ettirmek istedik. Bu işlem için 16 Nisan tarihinde bizden 1.320 TL servis ücreti alındı ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi, sistem sökülmedi.
Bu süreçte 6–7 kez çağrı merkezini aradık, her seferinde “İptal için gerekli birime aktardık, aranacaksınız” denilmesine rağmen hiç kimse tarafından geri aranmadık. Üstelik iptal ve sökme işlemi için yeni bir servis kaydı açılması gerektiği ve bunun için tekrar ücret ödememiz gerektiği söylendi. Daha önce ödenmiş olan servis ücretine rağmen hizmet verilmemişken, bizden yeniden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.
Abonelik/müşteri numaramız 10086043’tür. Kale Güvenlik’ten talebimiz; mevcut alarm sistemimizin bir an önce sökülerek aboneliğimizin iptal edilmesi ve bu işlem için daha önce alınan 1.320 TL dışında bizden tekrar herhangi bir ücret talep edilmemesidir.
Kale Güvenlik ev alarmı aboneliğim için tüm borcumu kapatmama rağmen üyeliğimi iptal ettiremiyorum. 06.04.2026 tarihinde aradığımda borcumun kapalı olduğu, ancak hesabımda blokaj göründüğü için iptal işlemi yapamadıkları söylendi. Abonelik iptal talebim üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine ...
Yaklaşık 6 yıldır Kale Alarm müşterisiyim. İlk iki yıl yüksek abonelik ücretleri ödedim ve iki yılın sonunda sistemin bana ait olması teklifiyle geldiler. Bu teklifi kabul ettim ancak evime kurulum yapılırken kullanılan GPRS modülünün ileride yetersiz kalacağını öngörebilecek durumda olmalarına rağm...
Yorumlar