Kale Güvenlik’te Yüksek Nakil Ücreti Ve İzin Almadan Zorunlu 1 Yıllık Taahhüt

Kale Güvenlik ile uzun süredir alarm ve kamera sistemleri aboneliği üzerinden çalışmaktayım. Yeni bir adrese taşınacağım için nakil işlemi hakkında bilgi almak istediğimde, tarafıma çok yüksek bir nakil ücreti söylendi. Bu nedenle sistemi iade etmek istediğimi ve yeni bir taahhüt vermek istemediğimi açıkça belirttim.

Daha sonra iade biriminden arandığımda, önce farklı bir rakam söylediler, düşünmek istediğimi belirttim. Tekrar aradıklarında ise yaklaşık 2.500 TL + KDV civarında bir nakil ücreti teklif ettiler ve aylık ücrette de indirim yapacaklarını ifade ettiler. Bu şartları kabul ettim ve beni kart bilgilerimi gireceğim bir sayfaya yönlendirdiler, kart bilgilerimi girdim fakat sistemleri kartımdan tahsilat yapamadı ve o görüşmeden sonra da bir daha arayan olmadı.

Birkaç gün sonra tekrar bilgi almak için aradığımda, nakil işlemi için herhangi bir işlem yapılmadığını, buna karşılık üzerime 1 yıllık yeni taahhüt tanımlandığını ve nakil ücreti olarak da 4.500 TL + KDV gibi çok daha yüksek bir rakam çıkarıldığını öğrendim. Kendilerine 2.500 TL + KDV üzerinden anlaştığımızı, bunun dışında bir ücret konuşmadığımızı ve hiçbir şekilde yeni taahhüt vermediğimi ifade ettim. Buna rağmen taahhüt alındığını, cayma bedeli çıkacağını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Nakil için ya bu yüksek ücreti ödemem gerektiği ya da 1 yıl boyunca kullanamayacağım bir hizmet için üyelik bedeli ödeyeceğim söylendi.

Telefon görüşmeleri Kale Güvenlik sisteminde kayıtlı olduğu için, ne üzerinde anlaştığımızın ve yeni bir taahhüt onayı vermediğimin bu kayıtlardan net bir şekilde görülebileceğini düşünüyorum. Kullanmayacağım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

Bu nedenle tarafıma haberim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm 1 yıllık taahhüdün iptal edilmesini, sistemlerinin iade alınmasını ve bana 4.500 TL + KDV gibi bir nakil ücreti ya da cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.