Kale Güvenlik’in Kepenkleri Kendiliğinden Açıldı Alarm Çalışmadı

Kale Güvenlik ile yaşadığım süreçte hem güvenlik açısından hem de ticari açıdan ciddi mağduriyet yaşadım. İkinci şubemi açarken kurulum için geldiklerinde önce teklifi kabul etmedik, ardından ilk dükkandaki tüm güvenlik elemanlarını yeni dükkana vereceklerini, oranın ücretini de kendilerinin ödeyeceğini, nakil almamıza gerek olmadığını söyleyerek bizi ikna ettiler. Biz de iyi niyetle buna güvenerek kabul ettik. Daha sonra aslında iki sistemin ücretini de ödediğimizi fark ettik ancak sorun çıkarmadan devam ettik.

Asıl problem, dükkanımızın gece yarısı kepenklerinin kendi kendine açılmasıyla ortaya çıktı. Alarm kurulu olmasına rağmen hiçbir şekilde sinyal vermedi, sanayi sitesi sakinlerinin bizi aramasıyla durumdan haberdar olduk ve dükkana gidip önlemimizi kendi imkanlarımızla almak zorunda kaldık. Güvenlik sistemi kuran bir firmanın bu kadar büyük bir güvenlik açığı ve risk oluşturması kabul edilebilir değil. Ayrıca duman dedektörüne ihtiyacımız olmadığı söylendi, yani dükkânımızda yangın çıksa haberimiz olmayacak.

Bu güvensizlik nedeniyle sistemi iptal etmek istedik. İlk dükkandaki sözleşme 10 yılı geçtiği için cayma bedeli almadıklarını söylediler ancak bizim söktürdüğümüz alarm elemanlarını sanki kendilerininmiş gibi geri istediler ve üzerine bir de sökme bedeli aldılar. İkinci dükkan için aradığımızda ise önce cayma bedeli görünmediğini, bizi tekrar arayacaklarını söylediler. Sonrasında aradıklarında bu kez cayma bedeli çıktığını söyleyerek bizden ödeme talep ettiler. Tüm bu süreçte kurulum ve yönlendirmeyi yapan M*** A*** P**** isimli personelin yanlış ve yanıltıcı bilgilerle bizi ikna ettiğini düşünüyorum.

Yaklaşık iki ayı bulan bu süreçte, hem güvenliğimiz riske atıldı hem de maddi manevi olarak mağdur olduk. Buca 6. Sanayi Sitesi’indeki iş yerlerimiz için Kale Güvenlik’e ait 426646 sistem numaralı abonelikle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, ikinci dükkandaki sistemin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden ve ek söküm ücreti yansıtılmadan iptal edilip sökülmesini talep ediyorum.