Kale Alarm’ın Yanıltıcı Ücret Bilgisi Ve Aşırı Tahsilatları Nedeniyle Sözleşme İptali Ve İade Talebi

Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki ofisimiz için, Kale Alarm’ın Şahinbey bayisi üzerinden 28.11.2023 tarihinde alarm sistemi sözleşmesi imzaladım. Satış için ofisimize gelen hanımefendi, aylık ödemenin sabit olarak 300 TL olacağını açık ve net bir şekilde belirtti. Bu bilgiye güvenerek sistemi kabul ettim. Ancak ilk ay kartımdan 800 TL çekildi. Durumu sorduğumda bunun sadece ilk aya özel bir durum olduğu, sonraki aylarda 300 TL olarak devam edeceği söylendi. Buna rağmen ikinci ay da yine 800 TL çekildi.

Tekrar Kale Alarm’ı aradığımda fiyatın aslında 800 TL olduğunu, bana bilgi veren personelin yanlış bilgi verdiğini ilettiler ve şirket, kendi personelinin verdiği sözün arkasında durmadı. Ödemeler kartımdan otomatik çekildiği için uzunca bir süre bu şekilde yüksek tutarlardan tahsilat devam etti, sonrasında da tutar artarak bugün 1.090 TL’ye kadar çıktı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.

Kale Alarm ile yaptığım görüşmelerde, aylık 300 TL olarak söz verilen tutarın uygulanmasını talep ettim. Bir süre yaklaşık 3 ay kadar 300 TL üzerinden tahsilat yaptılar, ardından tekrar yüksek tutarlardan çekim yapmaya devam ettiler. Ayrıca imzaladığım sözleşmenin bir nüshasını defalarca istememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Görüşmelerim sırasında bana iletilen no388416 numaralı kaydın da dikkate alınmasını talep ediyorum.

Tüm bunlara ek olarak, yakın zamanda bir avukat tarafından aranarak tarafıma borç takibi başlatılacağı bildirildi. Satış sırasında personele güvenerek kabul ettiğim ve “sabit 300 TL” olarak anlatılan ücret yerine daha yüksek tutarlardan tahsilat yapılması nedeniyle mağdur edilmiş olmama rağmen, şimdi de borç takibi ile karşı karşıya bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Satış sırasında çalışanınızın verdiği bilgiye uygun olarak, bugüne kadar hizmet aldığım dönem için aylık 300 TL üzerinden hesaplama yapılarak sadece bu tutarların ödenmiş kabul edilmesini, bu tutarların üzerinde yapılan tüm fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini ve sözleşmenin cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca imzaladığım sözleşmenin bir nüshasının acilen e-posta veya uygun bir iletişim kanalıyla gönderilmesini ve başlatılacağı belirtilen borç takibi sürecinin durdurulmasını istiyorum.
Gönderdiğim belgelerde ilk başta indirimli olduğunun kanıtı