Kale Alarm’ın Sözleşmedeki 2 Yıllık Taahhüdünün Uzatılması Ve Aşırı Cayma Bedeli

İzmir Çeşme Alaçatı Mahallesi’nde işlettiğimiz yaklaşık 13 odalı butik otelimiz için 2024 yılında Kale Alarm ile duman dedektörleri ve kapı giriş alarmı kurulumu konusunda anlaşma yaptık. Görüşme sırasında taahhüt süresinin 2 yıl olduğu, 2 yılın sonunda da kullanılan ürünlerin bize kalacağı açıkça ifade edildi. Ayrıca küçük bir işletme olmamıza rağmen yetersiz olacağı gerekçesiyle tarafımıza iki ayrı üyelik tanımlandı ve her ay iki abonelik ücreti tahsil edildi.

Bulunduğumuz iş yerine kira artışının aşırı yüksek gelmesi nedeniyle otelimizi kapatmak ve tahliye etmek zorunda kaldık. Bu nedenle Kale Alarm müşteri hizmetlerine ulaşıp üyeliğimizin sonlandırılmasını ve odalardaki duman dedektörleri ile kapı giriş alarmının sökülmesini talep ettik. Buna rağmen tarafımıza yaklaşık 120.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtılacağı ve taahhütümüzün 2028 yılına kadar devam ettiği söylendi. Oysa biz anlaşmayı 2024 yılında yaptık ve elimizdeki sözleşmede taahhüt süresinin 2 yıl olduğu, sürenin sonunda ürünlerin bize kalacağı yazıyor.

İş yerimizi zorunlu olarak kapatmak durumunda kaldığımız bu süreçte, bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması ve sözleşmede belirtilen 2 yıllık taahhütün 2028’e kadar uzatılmış gibi gösterilmesi karşısında mağduriyet yaşıyoruz. 0010161817 numaralı sözleşmemizin/sistemdeki kaydımızın sözleşme koşullarına uygun şekilde incelenmesini, taahhüt süresinin başlangıç ve bitiş tarihlerinin netleştirilmesini, haksız olduğunu düşündüğümüz cayma bedelinin iptal edilmesini ve üyeliğimizin ek bir ücret talep edilmeden sonlandırılarak ürünlerin sökülmesini talep ediyorum.