Kale Alarm’ın Haksız Ücret Çekimleri Ve İptal Taleplerinin Görmezden Gelinmesi

Kale Alarm’dan yaklaşık bir buçuk yıl önce iş yeri alarm hizmeti almıştım. 01/2025 tarihinde hizmeti tamamen iptal ettirmeme ve cihazların hepsini iade etmeme rağmen, kredi kartımdan her ay düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildiğini fark ettim. Ne aktif bir işletmem var ne de bende herhangi bir cihaz bulunuyor olmasına rağmen, sanki hâlâ hizmet veriliyormuş gibi işlem yapılıyor.

Her ay kartımdan 1.250 TL çekilmiş ve bugün itibarıyla fazladan yaklaşık 20.000 TL ödeme yapmış durumdayım. Buna rağmen firma, iptal talebimi bir türlü işleme almıyor ve benden hâlâ para talep etmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, “Son bir faturanız var, onu da ödeyin sonra iptal talebi alırız, yoksa iptal etmiyoruz” şeklinde bir geri bildirim aldım. Zaten iptal etmiş olduğum ve cihazları teslim ettiğim bir hizmet için, üstüne bir de fazladan ödemeler yapmışken hâlâ bu şekilde şart koşulması kabul edilebilir değil.

Kale Alarm’ın, 0505********00 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğimi derhal sonlandırmasını, bugüne kadar haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımdan hiçbir şekilde tekrar çekim yapılmamasını talep ediyorum.