Kale Güvenlik Erken İptalde Aralık Faturasını Kesti, İade Yapmadı

Kale Güvenlik ile iş yerim için yapmış olduğum alarm aboneliğinin taahhüt bitiş tarihi 30.11.2025 idi. Bu tarihten önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettiğimde, erken iptal edemeyeceklerini, bitiş tarihinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine belirtilen tarihte tekrar aradım ve bu kez iptal talebim alındı. Görüşmede özellikle Aralık ayı için kesinlikle fatura yansımamasını istediğimi açıkça belirttim, müşteri temsilcisi de Aralık ayında tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağını ifade etti.

06.12.2025 tarihinde ekipler iş yerime gelerek cihazı söktü ve teslim aldı. Buna rağmen Aralık ayı için 871,20 TL tutarında fatura oluşturulup kredi kartımdan tahsilat yapıldı. Bu durum üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum ve firma beni telefonla aradı. Aralık ayına ait tahsil edilen tutar için iade faturası kesin olarak düzenleneceği söylendi, ben de bu doğrultuda 05.02.2026 tarihinde iade faturamı kestim ve IBAN numaramı paylaştım. Ancak tüm bu sözlere rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Taahhüt bitiş tarihinden sonra, hizmetten fiilen faydalanmadığım günler için benden ücret alınmasını ve verilen iade sözünün yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım dönem için tahsil edilen 871,20 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kale Güvenlik’i kesinlikle tavsiye etmiyorum.