to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Sistemi Aboneliği İptal Ve Fatura Kesintisi Talebi
Kale alarm sistemi aboneliğim bittiği halde, iptal talebimi bir türlü sonuçlandıramıyorum. Yaklaşık 3 haftadır sözleşme sürem dolduğu için aboneliğimi sonlandırmak istiyorum fakat buna rağmen hem hizmet devam ediyormuş gibi işlem yapılıyor hem de tarafıma yeni fatura gönderiliyor.
Sözleşme numaram 404515, İstanbul’daki adresimde kullanılan alarm sistemi için aylık 1.300 TL civarında ödeme yapıyorum. Abonelik bitişinden bu yana en az 3 kez iptal talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla aranmıyorum ve talebim sonuçlandırılmıyor. Buna rağmen bir sonraki aya ait faturayı da gönderdiler.
Ürünü bana tahsis eden çalışanla görüştüğümde çağrı merkezini aramam gerektiğini söylüyor ancak çağrı merkezi üzerinden de hiçbir çözüm sunulmuyor ve muhatap bulamıyorum. Abonelik süresi dolmuş bir hizmet için hem iptalimin alınmaması hem de fatura gönderilmeye devam edilmesi mağduriyet oluşturuyor.
Alarm sistemi aboneliğimin sözleşme numarası 404515 üzerinden derhal iptal edilmesini, süresi dolduktan sonra haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve varsa fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Y. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Beni en son arayan hanım efendi dışında firma ilgisiz
