to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aboneliği İptali Sonrası Ek Borçlandırma Ve İptal Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar
Kale Alarm ile iş yerimde kullandığım alarm aboneliğimi iptal ettiremiyorum. 03.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin sonlandırılması için talepte bulundum. Görüşme sırasında beni iptal biriminin arayacağı ve işlemin onlar tarafından tamamlanacağı söylendi.
08.12.2025 tarihinde ise tüm bakiye tarafıma iletildi ve son ödemem gereken tutar kredi kartımdan çekildi. Yaklaşık 1000 küsur lira ödememi yaptım ve bundan sonra başka bir borcum kalmadığı bilgisiyle aboneliğimin iptal edilmesini beklemeye başladım. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iptal birimi tarafından hiç aranmadım ve aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı, bu sırada faturalar işlemeye devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece iptal biriminden aranacağım, kendilerinin yapacak bir şeyi olmadığı söyleniyor. Abonelik numaram 363368, vergi numarası 8591252778 olan tss Lojistik Metal Mobilya adına kayıtlıdır ve şirketin tek başına yetkilisi benim.
03.12.2025 tarihinde ilettiğim iptal talebim doğrultusunda, 08.12.2025’te tarafıma bildirilen son borcumu ödedikten sonra oluşan hiçbir ek ödemeyi kabul etmiyorum. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal talebi sonrası işleyen faturaların iptal edilerek tarafıma hiçbir ek borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa İnegöl’de bulunan iş yerimde Kale Alarm’ın iş yeri alarm sistemi hizmetini kullanıyordum. Ağustos 2025’te sistemi iptal etmek ve tüm alarm ekipmanlarının iadesiyle ilgili süreci başlatmak için firmayla iletişime geçtim. Bu süreçte Kale Alarm tarafından sökülen ve bana hiç teslim edilmeyen cihazlar için benden bedel talep ediyorlar, ancak tarafıma verilmeyen bu cihazların ücretini ödemek istemiyorum.
Kasım 2025’te sona erecek olan sözleşmemle ilgili olarak da iptal başvurusu yaptım, ancak bu konuda da işlemi gerçekleştirmeyip sürekli zorluk çıkarıyorlar. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım, cihazların bana teslim edilmediğini ve bu nedenle talep edilen bedeli kabul etmediğimi ilettim, buna rağmen sorunum çözülmedi ve iptal süreci de tamamlanmadı.
Tarafıma teslim edilmeyen, Kale Alarm tarafından sökülüp geri alınan cihazlar için hiçbir şekilde bedel talep edilmemesini ve sözleşme iptal başvurumun daha fazla oyalama olmadan derhal işleme alınarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Samet Y. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Sorunum çözüldü teşekkürler
