to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Ekip Ücreti Talebi Ve Çözülmeyen Alarm Söküm Sorunu
Yaklaşık 7 yıldır dükkanımda Kale Alarm kullanıyorum. Dükkan için kurulan alarm sisteminin sökümü için teknik servis talep ettim, ekip ücreti olarak da ödememi yaptım. Servis ekibi geldiğinde mağaza o an tam olarak uygun değildi, kendilerinden biraz beklemelerini rica ettim ancak beklemeden hemen ayrıldılar.
Bugün yeniden aradığımda benden tekrar 1.320 TL ekip ücreti talep edildi. Ben bu ekiplerin gelmesi için yaklaşık 40 gün bekledim, ayrıca gelen ekip “eğer gidersek tekrar ekip ücreti çıkar” şeklinde herhangi bir bilgilendirme de yapmadı. İlk ekip ücretini zaten ödemişken, aynı işlem için benden yeniden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım fakat buna rağmen sorunum çözülmedi. Kale Alarm’dan beklentim, alarm sistemimin sökümünün bir an önce yapılması, bunun için benden ikinci kez ekip ücreti talep edilmemesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sayın Özgür K. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
İlginiz için çok teşekkür ediyorum özellikle buşra hanıma çok teşekkür ediyorum
