to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Çaldı, Yardım Gelmedi, Abonelik İptali Talebim
Kale Alarm iş yeri alarm sistemi aboneliğim kapsamında Ankara Etimesgut’taki iş yerimde 7 Mayıs Perşembe sabah saat 08.00 civarında dükkan alarmım çaldı. Firma beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını iletti ve bu esnada iş yerime herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Durumu fark ettiğimde çağrı merkezini aradım, hatta acil seçeneğini tuşlamama rağmen telefonlar açılmadı.
O sırada ciddi bir panik yaşadığım için panik butonuna bastım ve tarafıma bir arama yapılmasını bekledim ancak yine hiçbir şekilde aranmadım. Hem alarm çalmasına hem de panik butonuna basmış olmama rağmen hizmet alamadım. Bu durumdan sonra aboneliğimin ve ürünlerimin iptalini talep ediyorum, fakat talebimle ilgili olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.
WhatsApp üzerinden görüştüğümde, daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmadıklarını, Eda Hanım’ın merkeze baktığını ve yarın saat 2’ye kadar çalıştığını, dönüş olmazsa pazartesi ilgileneceklerini söylediler ancak kimse ilgilenmedi. Hizmet alamadığım bir durumda cayma bedeli ödemek istemiyorum ve bu firmayla çalışmaya devam etmek istemiyorum. Aboneliğimin cayma bedeli alınmaksızın iptal edilmesini ve yaşadığım bu ihmalin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 430259.
Sayın Eda E, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Dönüş sağlanmıyor bile.
Alarmım çaldı, panik butonuna bastım, ancak hiçbir ekip gelmedi ve telefonlar açılmadı. Çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak kimse dönüş yapmadı. Ücret iadesi ve aboneliğimin iptali için talepte bulundum ama geri dönüş almadım.
