Daikin Yetkili Servisinin Hatası: Klima Sökümünde Zarar Ve Faturasız Ücret Talebi

17.06.2026 tarihinde İzmir Konak’taki ofisime yeni 12.000 BTU Kaira klima montajı ve eski klimanın sökümü için Daikin yetkili servisi hizmet vermiştir. Söküm sırasında ekipler, bağlantıları gevşetmek yerine kolaycılığa kaçarak eski klimanın tüm elektrik ve sinyal kablolarını ile bakır borularını kesip ezerek cihazı tahrip etmiştir. Klimanın şahsıma ait olmadığını, ofis sahibinin resmi demirbaşı olduğunu ve çalışır halde teslim etmem gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen uyarım dikkate alınmamış, durum asılsız bahanelerle geçiştirilmiştir.

Bu kusurlu işlem için benden IBAN yoluyla 3.000 TL ücret tahsil edilmiş, ancak karşılığında herhangi bir fatura veya servis formu verilmemiştir. Fatura kesilmediği için yasal hakkım olan şerh düşme hakkım da fiilen engellenmiştir. Ödeme yaptığıma dair banka dekontu elimde mevcuttur. İlk şikayetimin ardından tekniker beni arayarak hatasını savunmuş, ertesi gün gelip durumu “anlatacağını” söylemiş, ancak söz verdiği gün adresime gelmemiş, aramamış ve süreci tamamen çözümsüzlüğe itmiştir. Cihazın kesilen kabloları ve ezilen borularına ait fotoğraflar elimde mevcuttur.

Daikin gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinin mülke zarar vermesini, faturasız işlem yapmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetime sebep olan ilgili servisle artık kesinlikle muhatap olmak istemiyorum ve sürecin Daikin Genel Merkezi tarafından doğrudan ele alınmasını talep ediyorum.

Daikin Genel Merkezi’nden taleplerim; cihaza zarar veren söküm işlemi için ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iadesi ve ofisin demirbaşı olan klimanın orijinal standartlarına geri döndürülebilmesi için kesilen bağlantı kablolarının (TTR kablo) tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde temin edilmesidir. Mağduriyetim Daikin Genel Merkezi tarafından doğrudan ve makul sürede çözülmediği takdirde, elimdeki tüm kanıtlar ve dekont ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.