to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusunda Saatlere Uyulmaması Müşteri Güvenini Sarstı
13.05.2026 tarihinde Daikin marka 18.000 BTU klima satın aldım. Satın alımdan yaklaşık 10–20 dakika sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak servis için randevum oluşturuldu ve 15.05.2026 tarihinde saat 14.00’e montaj randevusu verildi.
Randevu günü boyunca Ankara’daki yetkili servisi ve duruma göre ayarladığımız elektrikçiyi bekledik. Gün içinde servisi birkaç kez arayıp saati netleştirmek istedim, öğleden sonra geleceklerini söylediler. Sabah benden önce iki montajları olduğunu, onları tamamladıktan sonra öğleden sonra bana geleceklerini belirttiler.
Ancak saat 15.00 olduğunda tekrar aradığımda, bu kez 18.00’den önce gelemeyeceklerini söylediler. Buna bağlı olarak çağırdığımız elektrikçi defalarca gidip gelmek zorunda kaldı ve hem zaman hem emek anlamında ciddi mağduriyet yaşadım. Verilen saatlere uyulmaması ve net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve tarafıma açık bir açıklama yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
