Daikin Klima Montajında Hatalı Vakumlama Ve Ücret Belirsizliği

Daikin kaira marka klimam 13.04.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’da Daikin yetkili servis ekibi tarafından montaj edildi. Klima kutudan temiz ve sorunsuz çıktı, ürünle ilgili bir problemim yok; yaşadığım sıkıntı tamamen montaj ve özellikle vakumlama süreciyle ilgilidir.

Montaj sırasında vakumlama konusunda teknik bilgim olmadığı için, servis ekibinin yönlendirmesine güvendim. Ekip, manometre benzeri bir cihazı elektrik kablosu bölümüne takarak bunun vakum cihazı olduğunu söyledi. Sarı ve mavi hortumlar bağlandı, bir süre beklendi, ardından bağlantı sökülüp aynı yere elektrik kablosu bağlandı ve klima iki dakika süre çalıştırılıp işlemin tamamlandığı söylendi ve tarafımdan SMS ile onay alındı. Vakumlamanın teknik olarak nasıl yapılması gerektiğini bilmediğim için, işlemi onaylamak durumunda kaldım.

Servis ayrıldıktan sonra yaptığım araştırmalarda, gerçek vakumlama işleminin bu şekilde yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine Daikin müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Önce montajı SMS ile onayladığım gerekçesiyle e-posta yoluyla başvuru yapmam istendi, ben de istenen şekilde e-posta ile teknik vakum ölçüm cihazı ile kontrol talep ettim. Buna rağmen dosyamın kapatıldığını ve incelemenin ancak yeniden servis kaydı açılarak yapılabileceğinin, bu durumda işlemin ücretli olabileceğini öğrendim. Bu süreçte servis veya inceleme ücretiyle ilgili de net ve güven verici bir bilgi alamadım.

Klimam halen aktif olarak kullanılmamış olup yalnızca test amacıyla yaklaşık iki dakika çalıştırılmıştır. Servis tarafı vakum işleminin doğru şekilde yapıldığını iddia etmektedir. Yaptığımız görüşmelerde uzun süre sözlü olarak ikna edilmeye çalışıldım, ertesi gün ise yaklaşık 11 saniyelik kısa bir vakumlama videosu gönderildi. Böyle bir kayıt ellerinde mevcutsa, neden ilk etapta paylaşılmadığı konusunda ciddi bir güvensizlik oluşmuştur.

Yeni takılan klimamın ileride sorun yaşamaması adına, vakum ve gaz işlemlerinin Daikin teknik prosedürlerine uygun şekilde yapılıp yapılmadığının ve farklı bir Daikin yetkili servis ekibi tarafından yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde kompresör, gaz veya ilgili işlemlerin uzman ekipler tarafından yeniden değerlendirilip uygun teknik çözümün uygulanmasını istiyorum.

Ayrıca yeniden servis kaydı açılması veya farklı ekip yönlendirilmesini, bu süreçte yapılacak inceleme ve kontroller için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve gerçekleştirilecek tüm işlemler garanti kayıtlarına doğru işlenmesini istiyorum.