to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sonrası Gizli Maliyetler Ve Garanti Riskiyle Karşılaştım
28 Temmuz 2025’te Mersin Forum’daki Media Markt mağazanızdan iki adet Daikin split klima (24 000 BTU ve 12 000 BTU) satın aldım. Montaj için yönlendirdiğiniz yetkili servis, eski klimamı sökerken yeni klimaları da aynı bakır boru hattını kullanarak monte etti. Montaj tamamlandıktan sonra bayi yöneticiniz, eski bakır boruların bırakılmasının cihazların garanti kapsamı dışında kalmasına yol açacağını sonradan bildirdi; bu kritik bilgi montaj öncesinde tarafıma verilmemiştir. Oysa her klima için Daikin’in beş metreyi ücretsiz sağladığı yeni bakır boru hakkım bulunmasına karşın, “boru boyu yetersiz, değiştirmek istersem metre başına 1.800 TL ödemem gerekir” denilerek değişim yapılmadı.
İç–dış ünite arasındaki iletişim kablosu da çekildi ve bunun için 1.000 TL ek ücret talep edildi. Bu ücret de montajdan önce beyan edilmedi. Bu sürpriz maliyetler ve garanti riski, Daikin’e duyduğum güveni zedelemiştir.
Talebim;
- Eski bakır boru hattının, markanızın sunduğu beş metre ücretsiz hak kapsamında yeni bakır borularla hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
- İç–dış ünite iletişim kablosu için önceden onayım alınmadan talep edilen 1.000 TL’nin iptal edilmesini istiyorum.
- Her iki klimanın garanti kapsamının korunduğuna dair yazılı teyit bekliyorum.
Daikin gibi bir markanın böyle bayiilerinin olması maalesef üzücü.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Evet dönüş yaptılar. Konuyla ilgili bayiniz dönüş yapacak dediler. Kimse dönmedi. Gereksiz yere 1.5 katı para ödedim. Bundan sonrası için tek çözüm Tüketici Hakları'na başvurmak kaldı. Ürünü takıldığının birinci günü yaşadığım sorun çok üzücü. Klima alırken daha uygun olanını ve satış sonrası desteği daha iyi olan bir firmayı tercih etmenizi şiddetle tavsiye ederim.
