Kai Butik’te Görselle Uyuşmayan Ve Kalitesiz Trençkot İçin İade Reddi Ve Ücretli Değişim Talebi

Kai Butik’in internet sitesinden acı kahve renkte, standart beden bir trençkot siparişi verdim. Ürün görseldeki trençkottan hem kalite olarak hem de renk olarak tamamen farklı geldi. Gelen ürünün rengi neredeyse siyaha yakın, kumaşı oldukça kalitesiz duruyor, cepleri tam açılmıyor ve üzerinde yırtık etiketler bulunuyor. Ürünün sitede gördüğüm ürünle alakası olmadığını açıkça söyleyebilirim.

Cumartesi günü verdiğim sipariş çarşamba günü elime ulaştı. Ürünü görüp memnun kalmayınca WhatsApp üzerinden Kai Butik’le iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Bana iade almadıklarını, yalnızca değişim yaptıklarını ve değişim için de ayrıca 260 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Hem ayıplı ve görselle uyuşmayan ürün göndermeleri hem de iade hakkımı tamamen reddedip yalnızca ücretli değişim sunmaları nedeniyle mağdur edildim.

Ben ürünü kullanmak istemiyorum ve değişim de kabul etmiyorum. Ayıplı ve görselle ilgisi olmayan bu trençkotu iade etmek, ardından ödediğim 2.000 TL ürün bedelinin, herhangi bir kargo veya değişim ücreti yansıtılmadan banka hesabıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.