Etiketsiz Trençkot Ve Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddedildi, Açık Açıklama Talep Ediliyor

Kai Butik’in Instagram sayfasından bir adet standart beden trençkot satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak beden olarak aşırı bol durduğu ve üzerimde hiç hoş durmadığı için memnun kalmadım, bu nedenle aynı gün iade talebinde bulundum. Ürün etiketsiz gönderildi, herhangi bir etiket ya da bilgilendirici kart bulunmuyor.

İade talebimi ilettiğimde ise “gerekli bilgi verilmiştir, iyi akşamlar” şeklinde bir dönüş yapıldı ve iademin kabul edilmeyeceği ifade edildi, ancak açık ve net bir gerekçe paylaşılmadı. Ürün daha bugün teslim alınmış, kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını ve etiketsiz ürün gönderilmesini doğru bulmuyorum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda da açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.