Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İletişim Kanallarının Engellenmesi

Kai Butik’in Instagram sayfası üzerinden biri trençkot, diğeri kumaş pantolon olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Siparişi çarşamba günü verdim, ürünler cuma günü elime ulaştı. Ancak gönderilen pantolon görseldeki ürünle alakası olmayan, adeta şort gibi kısa ve yanlış bir ürün olarak geldi. Trençkotun da kumaşı ve duruşu son derece kalitesiz, fotoğraflarda görünen ürünle uzaktan yakından benzemiyor.

Ürünler elime geçer geçmez hem Instagram hesabından hem de WhatsApp hattından mağazaya yazıp durumu anlattım, iade ve gerekirse değişim talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve her iki kanaldan da engellendim. Daha sonra diğer Instagram hesabımdan tekrar yazdığımda da oradan da engellendim.

Öğrenci bütçesiyle yaklaşık 2.000 TL ödediğim bu alışverişte, hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de tüm iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen ürünlerin görsellerdeki ürünlerle uyuşmaması ve satış sonrası iletişimin tamamen kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ücretimin tamamının iadesini ve bu sorumsuz tutumun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.