Kai Butik’te Ürün Rengi Açıkça Farklı İade Ve Ücret İadesi Talebi

15 Ekim 2026 tarihinde Kai Butik’in Instagram hesabı @kaibutikk üzerinden “Dik Yaka Bel Kuşaklı Uzun Trenç Kahve” adlı trençkotu 119217528 sipariş numarasıyla, toplam 1.999,98 TL ödeyerek satın aldım. Ürün yaklaşık 6 gün sonra kargoya verildi ve 20 Ekim’de şubeye ulaştı, ben de ertesi gün kargo şubesinden teslim aldım.

Sipariş ettiğim trençkotun sitede ve Instagram’da gördüğüm rengi ile bana gönderilen ürünün rengi tamamen farklı. Beğenip sipariş verdiğim renk kiremite yakın bir kahverengiyken, gelen trençkot koyu, soluk ve bambaşka bir renkte. Işık farkı denilemeyecek kadar belirgin bir ton farkı var; pazarlanan ürünle gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor.

Sorunu fark eder etmez hem Instagram hesabı üzerinden hem de sitede yer alan iletişim numaralarından defalarca satıcıya ulaşmaya çalıştım. Defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefon numarasına da ulaşamadım. “Cevap vermezseniz şikayette bulunacağım” dememe rağmen yine de dönüş yapılmadı ve tamamen cevapsız bırakıldım.

Ürün rengi ilanda gösterilenden farklı olduğu için bu ürünü iade etmek ve ödediğim 1.999,98 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve iade–ücret iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını rica ederim.